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★ Assignment：KM in working place
一、何謂知識管理
- 1. 知識管理是指組織內成員透過獲取、分享及運用知識， 以提高作業效率或者是競爭力，來達成組織的目標(商業利益)的活動。
- 2. 知識管理不止提昇組織的競爭力，同時也建立起企業知識分享文化，促動組織的學習。
二、KM 的好處
三、公司為何要推動 KM
- 1. 廠最佳實務(Best Practice)推展
- 2. 降低廠與廠間問題點重覆發生
- 3. 3.6σ專案分享，提昇同仁專業知識及解決問題之能力
- 4. 國品獎診斷項目之達成目標
- 5. 知識分享建立學習型組織
- 6. 將資訊及知識的管理透過系統，做更嚴密的保護
四、知識的類型
外顯知識（Explicit Knowledge）& 內隱知識（Tacit Knowledge）
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五、公司 KM 文件之種類
- 1. 公司性之 KM 文件，指其性質具有全公司性, 其活動具有跨廠或跨事業部性質, 經TQM/KM推行組呈請總經理室核准其類別, 目前包括 6 Sigma、各技委會、QCC、瓶頸管理、文管中心資料(國際規範)等，文件視其類別於相關主管會簽核准後，放於 workflow 之 ISO_KM 模組。
- 2. 其性質屬於部門文件，但其文件內容性質適合跨部門分享者， 於部門主管核准後，放於 workflow 上之部門文件模組/共同分享區。
- 3. 其性質屬部門文件，僅適合於部門內做分享，由部門主管核 准後，放在 workflow 上之部門文件模組/各部門區。
六、目前 KM 推動狀況
- 1. 全公司性KM包括
- ★ 管理文摘
- ★ QCC 資料
- ★ 6 Sigma 優秀專案
- ★ IPC及各廠文管中心資料
- ★ 技委會資料 (各廠機台比較 / 流程資料.)
- ★ 瓶頸管理 (廠每月 2 篇(一級單位每月1篇)KM 文件放瓶頸管理項下 )
- 2. 部門文件
1.部門KM文件推動時程
(1)全員教育訓練
(2)部門知識樹建立完成
(3)部門文件上傳至部門文件模組
2.部門文件現況已有20餘個部門，超過3,000份文件，上傳於部門文件管理系統
七.活動方式
年度成果發表會，可有以下發表內容:
．最佳範例獎
．技委會最佳文件獎
．部門最佳KM文件獎
．最佳應用獎
技術委員會定期集會:
KM 充電活動:( Ex. KM 有獎徵答 / KM標語競賽...)
KM 文宣活動 : 定期宣導KM 推行現況及活動。
八.獎勵辦法
獎勵辦法 : 每年度 2 月初提報 KM 上一年度相關獎勵有以下獎項:
．KM 產出量最多之部門主管
．KM 產出量最多之個人
．獲入選年度成果發表會優良作品代表之個人
．年度最佳技委會幹事
．點閱率最高之KM文件撰寫者
．推動KM積極有功之幹事及推行人員
★ 公司的KM知識管理(內部網站)
★公司把部門文件與KM 文件做比較
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| 部門文件 | KM文件 |
| 1. 來源及類型不同 | 由特定部門產生 | 跨廠 /跨部門/跨事業部 |
| 2. 特性不同 | 部門文件較為 固定及煩瑣 (Ex 會議記錄/週報) | KM 文件是精華中的精華， 是公司技術的資產 |
| 3. 審查流程不同 | 直屬主管簽核 即可 | 除直屬主管外 , 還需經 技委會委員之審核 |
| 4. 權限管控方式不同 . | 以部門成員為 主要開放對象 , 視文件性質開 放給其他部門 | 適合讓所有因工作需求 而授權進入此系統的工 程師作分享 |
我的心得
"知識管理"並不全然以堆積知識為目的，而是要不斷的建立、整合與有效利用；
知識經過收集、分享、加值、創新之循環與再利用，將有助於提升公司競爭力!
完善的知識管理，對教育訓練特別重要也特別有幫助，讓員工透過知識管理更快速了解與進入工作狀況。
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